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24小时咨询热线： 4006666666 这两天上海人下单时懵了，闻名商超悄悄开端收这钱了！网友：吃相丑陋……
发布时间：2025-04-23 点此：201次
近来，多名网友吐槽称
生鲜电商渠道"盒马"
开端对线上订单
强制收取包装费
如此随意更改规矩"吃相丑陋"
还有人反映，即便撤销订单
渠道也没有退包装费
或许请求退包装费
成果收到了1元优惠券
关于这多收的1元钱
部分顾客并不“配合”
也有顾客表明
其他购物渠道也收取相似费用
关于这一新收费项目
盒马官方客服表明
因事务调整，本年1月1日起，每单收取1元打包费。
此外，顾客收到产品后，可依据订单实际状况，联络售后处理退包装费。
盒马官方客服：是从2024年1月1日开端的，每单收取一元打包费。
记者：假如是一箱生果，便是没有用到塑料袋的话，这种也要收费吗？
盒马官方客服：包装的话，您可以联络咱们这边给您处理，比如说那种大件，米呀 水呀这种没有包装的话，您可以联络咱们这边给您处理售后。
记者：假如撤销订单的话，包装费会退吗？
盒马官方客服：等您下单之后，我这边给您处理售后，我这边能看到退不退得掉，由于这个是依据每个订单进行处理的。
不过，盒马客服的解说
并未停息网上的吐嘈
那么，顾客究竟有没有
提早挑选"无须包装袋"的权力？
收货后又能否
将包装费请求退款呢？
来看记者求证查询
昨日（1月3日）上午，记者翻开盒马APP发现，现在的下单页面，的确已增加了"收取1元包装费"的条目，并且不能自行撤销勾选。
下单后，订单页面直接生成了两条记载：分别是产品自身和1元的包装袋，且包装袋无法独自请求退款。
记者测验撤销订单后发现，包装费和货款被同时原路退回。
随后，记者又试着下了一单不需要额定包装的成袋大米，下单时相同被强制收取了1元包装费。
要想退回这1元包装费，只能手动请求，并填写理由、上传相片后，才干退款成功。
关于收取包装费，上海市消保委副秘书长唐健盛表明，顾客应有挑选权。
上海市消保委副秘书长：
一方面，顾客是有挑选权的；另一方面，现在的顾客关于绿色环保可继续也非常重视，必定会有许多顾客表明“不需要再多一个塑料袋”。
对此，我以为盒马应该给顾客“不必塑料袋”的选项，顾客可以自己将篮子放在门口收货，咱们限塑的意图也是期望可以更少地运用塑料袋。
田小丰律师则以为，盒马应事前做出提示，而非一收了之。
田小丰 律师：
这种收费存在必定的合理理由，比如说现在电商渠道的竞赛愈加剧烈了，为了降低成本，也可能是呼应国家限塑令的要求。
可是，一收了之的做法并不发起，应该提早奉告顾客，可能要调整收费的规范，然后给顾客一个事前勾选的权力，而不是采纳过后退款，其实给顾客增加更多的费事。
不过，就在昨日下午，当记者再次翻开盒马APP下单时，发现某些不需要额定包装的产品，如成箱生果、5千克成袋大米，下单时已默许无须付出包装费。
但是，下单2.5千克成袋大米时，仍须默许付出包装费。收与不收的规范，尚不清晰。
田小丰律师表明，收费规范应当事前明示，且应愈加清楚，以防止发生顾客和渠道之间的对立，也更好地来维护顾客的合法权益。
记者查询发现
现在在同类渠道傍边
山姆也收取包装费
"叮咚买菜"称
现在为免包装费试用期
而朴朴超市、小象超市渠道
暂未收取包装费
此外，交际渠道上
还有不少盒马会员反映
本来每月31次的会员免运费方针
最近改为每日1次
现在再加上包装费
今后买小件产品更不划算了
乃至指控渠道
单独面让会员权益缩水
那么，渠道此举
是否有私行更改合同之嫌？
一起来听听律师的定见
陈斌寅 律师：
关于已缔结合同的顾客，忽然面临渠道单独变化格局条款撤销权益，从现在的内容上来看，这种变化称不上是合理的，并且是显着会加剧顾客的职责。
并且在购物时并未看到渠道事前经过弹窗、或加粗字体的方法到达让顾客了解变化的意义和变化的意图的程序，所以现在无论是从内容和程序上来看，盒马X会员这次渠道变化，尤其是对已签订合同的顾客的合同条款变化，在法律上是值得商讨的。
坊友们这两天在盒马下单时
有没有发现
收取打包费的状况存在？
对此，你们怎么看？
转自 | 本台《新闻夜线》
来历：新闻坊
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